服務效能
問題解決 【主題】降低藥局出院作業時間
【目標設定】作業時間由20分20秒降至10分10秒
【改善成果】9分55秒
【達成率】102.46%
問題解決 【主題】縮短慢箋回領候藥時間
【目標設定】候藥時間由12.22分鐘降至8.87分鐘
【改善成果】6.55分鐘
【達成率】169.25%
問題解決 【主題】降低一般門診民眾候藥時間
【目標設定】候藥10分鐘以下達成率95%
【改善成果】88.4%
【達成率】31.6%
問題解決 【主題】提高60分鐘內門診化療處方調配之達成率
【目標設定】達成率由82.6%提高至95%
【改善成果】97.7%
【達成率】121.8%
流程偏差
問題解決 【主題】降低門診處方調劑錯誤率 (跡近錯誤,藥品尚未發出)
【目標設定】錯誤率由0.31%降至0.15%
【改善成果】0.13%
【達成率】112.5%
專案改善 【主題】建置調劑錯誤資訊管理系統與成效
【策略期望】藉由電腦登錄調劑錯誤的統計回饋系統,可了解自己
易於犯錯原因,並針對其原因建立防錯機制,進而降低調劑錯誤。
系統建置完成
專案改善 【主題】降低過敏藥物註記的不完整率
【策略期望】過敏藥物註記不完整率由13.32%下降至4.35%
【改善成果】3.64%
【達成率】107.9%
行為認知
問題解決 【主題】提升藥師專業知識分享比率
【目標設定】
每月分享大於1次的藥師人數佔全體藥師人數的比率由15%提升至30%
【改善成果】34%
【達成率】126.7%
問題解決 【主題】提昇病人對藥袋整體滿意度
【目標設定】滿意度由75%提升至90%
【改善成果】88%
【達成率】86.67%
問題解決 【主題】降低12歲以下處方磨粉率
【目標設定】磨粉率由48.25%降至24.125%
【改善成果】35.92%
【達成率】50.49%
問題解決 【主題】提升門診病人可邁丁用藥認知的正確率
【目標設定】達成率由43.3%提高至69.3%
【改善成果】47.5%
【達成率】16.2%

說明:達成率若為100%以上,表示有達到預期設定的目標值,數值越高,對策效果越顯著。