| 風險管理 | ||
| 失效模式 與效應分析 FMEA |
【主題】改善裸錠退補藥流程 【目標設定】危害風險指數由68分下降至34分 【改善成果】危害風險指數28分 |
【危害風險指數】下降58.82% |
| 失效模式 與效益分析 FMEA |
【主題】改善門診發藥作業流程 【目標設定】危害風險指數由76分下降至38分 【改善成果】危害風險指數25分 |
【危害風險指數】下降67.11% |
| 服務效能 | ||
| 問題解決 | 【主題】降低藥局出院作業時間 【目標設定】作業時間由20分20秒降至10分10秒 【改善成果】9分55秒 |
【達成率】102.46% |
| 問題解決 | 【主題】縮短慢箋回領候藥時間 【目標設定】候藥時間由12.22分鐘降至8.87分鐘 【改善成果】6.55分鐘 |
【達成率】169.25% |
| 問題解決 | 【主題】降低一般門診民眾候藥時間 【目標設定】候藥10分鐘以下達成率95% 【改善成果】88.4% |
【達成率】31.6% |
| 問題解決 | 【主題】提高60分鐘內門診化療處方調配之達成率 【目標設定】達成率由82.6%提高至95% 【改善成果】97.7% |
【達成率】121.8% |
| 流程偏差 | ||
| 問題解決 | 【主題】降低門診處方調劑錯誤率 (跡近錯誤，藥品尚未發出) 【目標設定】錯誤率由0.31%降至0.15% 【改善成果】0.13% |
【達成率】112.5% |
| 專案改善 | 【主題】建置調劑錯誤資訊管理系統與成效 【策略期望】藉由電腦登錄調劑錯誤的統計回饋系統，可了解自己 易於犯錯原因，並針對其原因建立防錯機制，進而降低調劑錯誤。 |
系統建置完成 |
| 專案改善 | 【主題】降低過敏藥物註記的不完整率 【策略期望】過敏藥物註記不完整率由13.32%下降至4.35% 【改善成果】3.64% |
【達成率】107.9% |
| 行為認知 | ||
| 問題解決 | 【主題】提升藥師專業知識分享比率 【目標設定】 每月分享大於1次的藥師人數佔全體藥師人數的比率由15%提升至30% 【改善成果】34% |
【達成率】126.7% |
| 問題解決 | 【主題】提昇病人對藥袋整體滿意度 【目標設定】滿意度由75%提升至90% 【改善成果】88% |
【達成率】86.67% |
| 問題解決 | 【主題】降低12歲以下處方磨粉率 【目標設定】磨粉率由48.25%降至24.125% 【改善成果】35.92% |
【達成率】50.49% |
| 問題解決 | 【主題】提升門診病人可邁丁用藥認知的正確率 【目標設定】達成率由43.3%提高至69.3% 【改善成果】47.5% |
【達成率】16.2% |
說明：達成率若為100%以上，表示有達到預期設定的目標值，數值越高，對策效果越顯著。